Polisi Bayaran, Pembatalan & Bayaran Balik

AFDAL REZEKI SDN. BHD.

POLISI BAYARAN, PEMBATALAN & BAYARAN BALIK

Tarikh Berkuat Kuasa: 22 Julai 2026

Di Afdal Rezeki Sdn. Bhd. ("Syarikat"), kami komited untuk menyediakan perkhidmatan yang adil, telus dan profesional kepada semua pelanggan. Polisi Bayaran, Pembatalan dan Bayaran Balik ini menerangkan terma yang mengawal semua bayaran, deposit, pembatalan dan permohonan bayaran balik bagi produk dan perkhidmatan kami.

Dengan membuat sebarang bayaran kepada Syarikat, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi ini.

1. Polisi Bayaran

1. 1. Semua bayaran mesti dibuat melalui saluran pembayaran yang diluluskan oleh Syarikat.
   2. Pesanan, tempahan atau pendaftaran program hanya akan disahkan setelah bayaran atau deposit yang diperlukan diterima.
   3. Pelanggan bertanggungjawab memastikan semua maklumat pembayaran yang diberikan adalah tepat.
   4. Sebarang caj bank, yuran get pembayaran atau caj transaksi antarabangsa yang dikenakan oleh institusi kewangan hendaklah ditanggung oleh pelanggan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

2. Polisi Deposit

Melainkan dinyatakan secara bertulis:

• • Semua deposit adalah tidak boleh dikembalikan.
  • Deposit digunakan untuk mengesahkan slot tempahan, peruntukan ternakan, jadual pengeluaran, perancangan tenaga kerja atau tempahan perkhidmatan.
  • Deposit tidak boleh dipindahkan kepada individu lain tanpa kelulusan bertulis daripada Syarikat terlebih dahulu.

3. Kelayakan Bayaran Balik

Permohonan bayaran balik hanya boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut:
Produk yang salah dihantar oleh Syarikat.

• • Produk diterima dalam keadaan rosak.
    Produk yang telah luput tempoh penggunaan semasa penghantaran.
  • Bayaran berganda yang dibuat oleh pelanggan.
  • Pembatalan yang dimulakan oleh Syarikat.
    Sebarang keadaan lain yang diluluskan secara bertulis oleh Syarikat.

Setiap permohonan akan dinilai mengikut kes masing-masing.

4. Transaksi Tidak Boleh Dikembalikan

Bayaran balik tidak akan diberikan bagi:

• • Perubahan fikiran.
  • Pesanan yang salah dibuat oleh pelanggan.
  • Kegagalan menghadiri program atau temujanji yang dijadualkan.
  • Kegagalan mengambil produk.
  • Kecuaian pelanggan.
  • Perkhidmatan yang telah pun diberikan.
  • Perkhidmatan digital yang telah diaktifkan.
  • Deposit tempahan ternakan.
  • Produk tersuai (customised).
  • Pengeluaran OEM.
  • Tempahan katering.
  • Tempahan majlis/acara.
  • Sebarang transaksi yang dinyatakan dengan jelas sebagai "Tidak Boleh Dikembalikan."

5. Produk Fizikal

Pelanggan mesti memeriksa produk sejurus selepas penerimaan.
Sebarang aduan mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam berserta:

• • Nombor pesanan
  • Bukti pembelian
  • Gambar yang menunjukkan isu berkenaan
  • Penjelasan ringkas

Jika Syarikat mengesahkan bahawa isu tersebut berpunca daripada kesilapan pihak kami, pelanggan boleh menerima sama ada:

• • Produk gantian; atau
  • Bayaran balik sepenuhnya.

6. Program Pemilikan Ternakan

Ini merangkumi semua program pemilikan ternakan yang ditawarkan oleh Afdal Rezeki Sdn. Bhd.

Disebabkan peruntukan ternakan, saringan kesihatan, dokumentasi, pendaftaran digital, perancangan operasi dan komitmen kontraktual:

• Yuran tempahan adalah tidak boleh dikembalikan sama sekali.
• Deposit adalah tidak boleh dikembalikan.
• Bayaran yang dibuat selepas penandatanganan kontrak tertakluk kepada terma yang terkandung dalam perjanjian berkenaan.
• Bayaran balik, jika ada, adalah sepenuhnya atas budi bicara Syarikat, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau dinyatakan dalam perjanjian yang ditandatangani.

7. Latihan, Kursus & Lawatan Ladang

Permohonan pembatalan yang dikemukakan:

Lebih 14 hari sebelum program

• • Layak menerima bayaran balik 90%.

7–13 hari sebelum program

• • Layak menerima bayaran balik 50%.

Kurang daripada 7 hari sebelum program

• • Tiada bayaran balik.

Tertakluk kepada ketersediaan, peserta boleh memohon:

• • Penjadualan semula; atau
    Penggantian peserta.

8. Katering, Majlis & Pesanan OEM

Bagi perkhidmatan katering, pesanan Birri Golek, pembuatan OEM dan pengeluaran tersuai:

• • Deposit adalah tidak boleh dikembalikan.
  • Setelah pengeluaran bermula, tiada bayaran balik akan diberikan.
  • Sebarang pembatalan yang diluluskan mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran dan operasi.

9. Pembatalan oleh Syarikat

Sekiranya Syarikat membatalkan sebarang program atau perkhidmatan, pelanggan boleh memilih salah satu daripada berikut:

• • Bayaran balik sepenuhnya;
  • Kredit untuk perkhidmatan akan datang; atau
  • Penjadualan semula ke tarikh lain yang tersedia.

10. Proses Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan hanya akan dibuat melalui:

• • Kaedah pembayaran asal; atau
  • Pemindahan bank kepada pembayar asal.

Pemprosesan bayaran balik biasanya mengambil masa 7–14 hari bekerja selepas kelulusan.

Tempoh pemprosesan mungkin berbeza bergantung kepada institusi kewangan pelanggan.

11. Pencegahan Penipuan

Syarikat berhak menolak sebarang permohonan bayaran balik yang melibatkan:

• • Maklumat palsu.
  • Dokumentasi yang diubah suai.
  • Tuntutan penipuan.
  • Penyalahgunaan polisi ini.
  • Aktiviti pembayaran yang mencurigakan.
  • Sekiranya perlu, tindakan undang-undang boleh diambil.

12. Force Majeure

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, pembatalan atau kegagalan memenuhi obligasi yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• • Bencana alam
  • Pandemik
  • Sekatan kerajaan
  • Peperangan
  • Kekacauan awam
  • Gangguan pengangkutan
  • Kegagalan utiliti
  • Kegagalan pembekal

Jika mungkin, Syarikat akan menyediakan alternatif yang munasabah seperti penjadualan semula atau kredit perkhidmatan.

13. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, liabiliti Afdal Rezeki Sdn. Bhd. adalah terhad kepada jumlah yang sebenarnya dibayar oleh pelanggan bagi produk atau perkhidmatan yang terjejas.

Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, akibat atau khas.

14. Pindaan

Syarikat berhak meminda Polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Versi terkini yang diterbitkan melalui saluran komunikasi rasmi Syarikat akan mengatasi semua versi terdahulu.

15. Maklumat Perhubungan

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran, pembatalan atau bayaran balik, sila hubungi Afdal Rezeki Sdn. Bhd. melalui saluran komunikasi rasmi kami.

AFDAL REZEKI SDN. BHD.

Terima kasih atas kepercayaan dan sokongan anda. Kami komited untuk menyampaikan produk dan perkhidmatan yang berkualiti dengan integriti, ketelusan dan kecemerlangan.